El mercado inmobiliario está enfocado al sector más joven de la población, cada vez se informatizan más los procesos de compra venta, mostramos los pisos a través de nuestras páginas web, redes sociales… Con un solo click desde el móvil podemos comprar cualquier cosa. Sin embargo, cuatro de cada diez hogares españoles están habitados por personas mayores de 65 años, una generación que ha mantenido baja tasa de natalidad. Cuando una persona mayor tiene que enfrentarse a la venta de una casa puede suponerle un auténtico quebradero de cabeza y es aquí, donde entran en juego las agencias inmobiliarias. Es imprescindible el trato humano en estos casos, ya que para este tipo de personas la venta de sus hogares implica un fuerte impacto emocional.

Uno de nuestros casos más representativos es el de María y Antonio. Hace dos años nos encargamos de la venta del inmueble de su hijo que acababa de fallecer. María tenía 82 años y Antonio, 92. Desde el primer momento confiaron plenamente en nosotras para la venta de la casa, ya que no tenían a nadie que les ayudase en este proceso. Desde ese instante, supimos que necesitaban nuestra ayuda y nuestra total implicación en la operación. En este tipo de casos es importante saber escucharlos y utilizar un lenguaje sencillo. ¿De qué manera llevamos a cabo el proceso de venta con personas mayores?

Documentación y gestión

Comenzamos con la que quizás sea la parte más tediosa en la compraventa de una vivienda. En el caso de María y Antonio, les ayudamos a buscar todos los papeles que tenían archivados en diferentes carpetas y nos hicimos cargo de gestionar toda la herencia, ya que tras el fallecimiento de su hijo, heredaron su vivienda.

Home staging

¿Cómo les explicamos a personas mayores en qué consiste el home staging? Con mucha delicadeza les contamos que el piso estaba fenomenal pero que podía mejorar y ser más atractivo para la venta si cambiabámos y mejorabámos algunas cosas. Movimos muebles, quitamos tapetes y flores de plásticos,  y encima nos echaron una mano con la fotografía y el vídeo.

Comercialización

La comercialización es, quizás, el momento más complicado y delicado, debido al fuerte apego emocional que tenían con la vivienda. Ambos estaban en las visitas y los compradores preguntaban, en muchas ocasiones, el motivo de la venta, lo que nos llevaba a vivir momentos muy emotivos.

Venta y postventa

Aproximadamente a los dos meses localizamos un comprador y con sentimientos encontrados, llegó el  momento de despedirse para siempre de lo único que les ataba ya a Zaragoza. Localizamos una empresa de mudanzas, cambio de suministros, gestionamos los trámites de pago de impuestos e incluso otras gestiones bancarias y administrativas no relacionadas con la venta en sí. Lo más importante en un momento así es el acompañamiento constante y la cercanía.

Desde entonces, en Inmobiliaria Las Torres, entendemos el proceso como algo diferente. No solo debemos ceñirnos a todos los trámites burocráticos y administrativos que supone la venta de un piso, sino también en la parte humana, en la conexión con el vendedor. Saber escuchar y ser cercanos son dos de nuestros imprescindibles en nuestra inmobiliaria. Durante este tiempo hemos tenido la oportunidad de ayudar en su proceso de venta, no solo a María y Antonio, sino a muchas personas más.